FAQ- Häufig gestellte Fragen

• Wir berechnen deutschlandweit eine Versandkostenpauschale ab 5,99 EUR, je nach gewählter Versandoption

• Versand auf Inseln mit DPD nur bei gewählter Versandoption "DPD (Inseln)" möglich, da DPD im Gegensatz zu DHL einen Inselzuschlag von 12 EUR erhebt

• Ab einem Einkaufswert von 99 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei

• Innerhalb der EU ( ausgenommen Versandregionen siehe unsere AGB) berechnen wir eine Pauschale von 16,99 EUR

• Für weltweiten Versand, außerhalb der EU und Lieferregionen, die in einem EU-Ausnahmegebiet liegen, kontaktiere uns bitte. Damit wir eine passende Lösung für Dich finden.

Die Lieferzeit wird direkt im Shop, unter dem von dir gekauften Produkt angezeigt.

Bei Sonderwünschen (Farbwunsch/höhere Stückzahl) verlängert sich die Lieferzeit je nach Aufwand. Den genauen Liefertermin teilen wir die natürlich vor Abschluss des Kaufes mit.

Bitte beachte jedoch, dass wir keinen direkten Einfluß auf die Lieferzeit des Versanddienstleisters haben.

Wir versenden je nach gewünschter Versandoption entweder mit DPD oder DHL.

• innerhalb der EU ( ausgenommen Versandregionen siehe unsere AGB) 16,99 EUR

• für weltweiten Versand, außerhalb der EU und Lieferregionen, die in einem EU-Ausnahmegebiet liegen, bitten wir Dich uns zu kontaktieren, damit wir eine passende Lösung für Dich finden.

Du erhältst von uns eine Email, sobald die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde. In dieser findest alle notwendigen Informationen.

Der Empfänger erhält am ausgewählten Zustellungsdatum eine E-Mail mit der Betreffszeile: "Du hast gerade einen Geschenk-Gutschein von Max Mustermann (natürlich korrekter Name des Käufers) erhalten"

Um den Geschenk-Gutschein einzulösen, wählt der Empfänger die Artikel im Shop aus und gibt dann beim Bezahlvorgang die Option : "Geschenkkarten einlösen" aus und gibt den einmaligen Code, der in der E-Mail enthalten ist ein.

Wenn der Kauf die Summe des Geschenk-Gutscheines überschreitet, hat der Kunde die Möglichkeit den Restbetrag mit einer anderen Zahlmethode zu bezahlen.

Jeder Betrag der übrig bleibt, kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Selbstabholung ist derzeit leider nicht möglich.

Unsere Produkte sind mit viel Liebe, Mühe und Leidenschaft designt und gefertigt. Aus diesem Grund legen wir großen Wert darauf, dass unsere (Deine) Unikate sicher und geschützt bei Dir ankommen.

Sollte dennoch das Paket auf dem Versandweg zu Dir beschädigt worden sein, bitten wir Dich, uns umgehend per Email zu kontaktieren. Unter Angabe des Produktnamens und der Artikelnummer, teilst Du uns bitte mittels einer kurzen Beschreibung und Fotos die Mängel mit.

Wir werden dann eine geeignete Lösung finden, mit der Du zufrieden bist.